Touchscreen reageert niet of foutief

Wanneer het display niet meer op invoer reageert, helpen meestal deze stappen:

Directe maatregelen:

• Reinig het display met een microvezeldoek. Vuil, vet of vocht storen de sensoren.
• Verwijder testgewijs folies of hoesjes, omdat deze de gevoeligheid kunnen beïnvloeden.

Herstart afdwingen: Wanneer het scherm "bevroren" is:

• Houd meestal de Power-button + Volume-omlaagknop tegelijkertijd ca. 10 sec. ingedrukt.

Software-tips:

• Verhoog bij Android onder Instellingen > Weergave de "Aanraakgevoeligheid" (ideaal bij gebruik van beschermfolies).
• Controleer onder Instellingen > Toegankelijkheid > Tikken > Touch-aanpassingen de vasthoudduur (iOS).
• Controleer of je systeem up-to-date is.

Expert-oplossingen:

• Samsung-special: Toets *#2663# in de telefoon-app en voer een "TSP FW update" (Touchscreen-Panel-Update) uit.
• Noodoplossing (Android): Sluit een conventionele computermuis aan via een USB-OTG-adapter om het apparaat ondanks een defecte touch te bedienen.
• Windows 11 (laptops/tablets): Deactiveer en activeer of kalibreer in Apparaatbeheer onder Human Interface Devices de "HID-compatibele touchscreen".

Veilige modus controleren

De veilige modus is een belangrijk diagnostisch hulpmiddel. Het laadt alleen de standaard vooraf geïnstalleerde apps.

• Werkt het touchscreen hier probleemloos? Dan blokkeert een achteraf geïnstalleerde app (bijv. een launcher, een thema of een kwaadaardige app) de invoer.
• Blijft het probleem bestaan? Dan is er waarschijnlijk sprake van een hardware-defect aan het display.

Hoe activeer je de modus bij een Android-smartphone? Er zijn twee gangbare manieren, afhankelijk van of je display nog gedeeltelijk reageert of niet:

Methode A: Via het uitschakelmenu (standaard)

1. Houd de aan/uit-toets ingedrukt tot het menu verschijnt.
2. Tik op de optie Uitschakelen op het display en houd deze ingedrukt.
3. Wacht tot de melding Opnieuw opstarten in veilige modus verschijnt.
4. Bevestig met OK.

Methode B: Via de toetsen (forceren)

1. Schakel het apparaat volledig uit.
2. Schakel het weer in.
3. Zodra het logo van de fabrikant verschijnt, houd je de Volume-omlaagknop ingedrukt totdat het opstartproces is voltooid.

Waaraan herken je de modus? Onderaan het scherm verschijnt permanent de tekst Veilige modus.

Hoe beëindig je de veilige modus weer? Start de smartphone simpelweg weer heel normaal op (uit- en weer inschakelen). Het apparaat laadt daarna weer alle apps en instellingen zoals gebruikelijk.

Ghost Touch

Mocht het scherm uit zichzelf reageren zonder dat je het aanraakt, dan kun je de bovenstaande stappen eveneens uitvoeren voor zover dat voor jou mogelijk is.