Verzending & bezorgstatus
- Waar is mijn pakket?
- Zijn er verzendkosten?
- Hoe lang duurt een levering?
- Welke verzenddienst wordt gebruikt om mijn bestelling te verzenden?
- Naar welke landen verzenden jullie?
- Hoe kan ik een pakket dat al naar een ander adres is verzonden, doorsturen?
Verkopen & productcontrole
- Kan ik mijn artikelen opsplitsen in verschillende pakketten?
- Hoe lang duurt het om mijn verkochte items te verwerken?
- Is het opsturen van mijn artikelen gratis?
- Waarom is mijn verkooporder geannuleerd?
- Hoe verwijder ik het activeringsslot / Apple ID van mijn apparaat?
- Krijg ik een factuur als ik iets aan jullie verkoop?
Kopen & garantie
- Wat is de garantie bij rebuy?
- Krijg ik een bevestiging van mijn verzekeringsovereenkomst ?
- Hoe verloopt een schadegeval bij onze verzekeringspartner ?
- Wat gebeurt er met “rebuy protect” als ik het artikel binnen de 21‑daagse bedenktijd retourneer ?
- Wordt de betaling voor de verzekering “rebuy protect” apart gedaan of in één enkele transactie ?
- Kan ik mijn verzekering “rebuy protect” annuleren als ik van gedachten verander ?
Retouren & reclamatie
- Hoe kom ik aan een retourlabel?
- Hoe kan ik mijn toestel opsturen?
- Mijn levering is onvolledig. Wat moet ik doen?
- Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik een product retourneer?
- Kan ik een retour annuleren?
- Hoe kan ik een defect toestel omruilen?
Mijn account & vouchers
- Welke voordelen biedt de rebuy-nieuwsbrief mij?
- Wat gebeurt er met mijn voucher als ik mijn bestelling retourneer of als deze (gedeeltelijk) wordt geannuleerd?
- Waarom werkt mijn voucher niet?
- Hoe kan ik mijn voucher inwisselen?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Wat gebeurt er als ik het wachtwoord van mijn account vergeet?
Betaling & uitbetaling
- Wanneer wordt ik uitbetaald bij een verkoop?
- Waarom werkte mijn betaling met PayPal niet?
- Hoe verander ik mijn betaalmethode??
- Hoe kan ik mijn verkoop laten uitbetalen?
- Krijg ik een factuur met de BTW?
- Ik heb de betaling niet ontvangen, wat kan ik doen?